“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层-福建自考网

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2018年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

30

“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的

A、基础产品
B、期望产品
C、潜在产品
D、延伸产品

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下列属于市场营销信息系统的有

A、内部报告系统
B、营销调研系统
C、营销情报系统
D、营销决策支持系统
E、物流信息系统

简述包装的作用。

菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、潜在竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者

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